4.治人者如何致人

      刘备想了想，说：“思想决定行为，我要的就是你的思想。至于管理实务，以后可以按照你的思路来设计嘛。你就先帮我解释清楚，管理既然是一种控制性的游戏，那么，我应该用怎样的心态去理解游戏、参与游戏？”

　　陈登也稍作沉吟，说：“刘总既然如此说，我倒是想起来了。前些日子，我就写过一篇随笔，题目是《论管理的游戏规则》，说的就是治人者如何致人的意思。也许对您有一些参考作用。”

　　第二天，刘备上班第一件事就是去企划部找陈登。陈登

　　说：“怎么好劳动您的大驾枉顾呢？我昨夜里已经把那篇稿子发到您的电子邮箱去了。”

　　刘备连连说：“好！好！好！我今儿个哪里都不去，马上去一睹为快！”

　　他一回到办公室，立即打开电脑，找出了那篇陈登随笔。

　　论管理的游戏规则

　　1.管理就是一场控制性的游戏，如果你足够聪明你就会赢，否则就只能听天由命。

　　2.为了在游戏中尽可能地胜出，你应该首先设计好游戏的规则—一套完整的职场规则，包括职务权限、员工行为规范，以及“胡萝卜+大棒”式的奖惩制度。

　　3.在游戏面前，您只有两种选择：或者，你确信自己能够赢，于是你投入足够多的能量来赢得一切；或者，你不进行这个游戏。

　　4.如果你只是希望而并非确信，那么，在这场游戏中你是否能赢的决定权就不在你的手中。一颗不安定的心会阻止你按决定行动，从而使决定是否获胜的大权旁落。

　　5.因为每一个参与游戏的人都是你生活中的一部分，如果你能够控制自己，你就能战胜所有人。

　　6.很多时候你可以发现，为了自己能赢，最好的办法是和别人联合起来共赢。奇怪的是，在一场共赢游戏中总有人会输。如果你聪明，那个输的人就不是你。

　　7.你是所有人的对手，你或者被利用或者被清除；所有人也都是你的对手，有些人须要利用，有些人须要清除。

　　8.所有参与游戏的人都在捕捉别人的弱点，并设法加以利用。为此，你必须信念坚定，充满警觉。

　　9.因为足够聪明而故意表现出某种弱点(例如装糊涂)是一种聪明的办法，这样就能让你的对手松懈下来。

　　10.为了赢得一场控制性的游戏，你应该学会利用情感。你的情感能够打动别人，也能被对手利用。

　　11.所谓做人其实就是如何跟对手打交道。你就是你自己最大的对手。

　　12.在管理工作中，不要作茧自缚地受困于某种游戏规则。所有的规则都是为了顺利地赢得游戏，请善加利用这些规则。

　　刘备一边看，一边心中暗自寻思：“这陈登简直太可怕了，他可是把什么都说了。落笔如同挥刀，每一句都可见肉中白骨。好哇，有了这篇游戏规则论，我刘备待人处世，便如庖丁解牛一般，游刃有余了。如此，何愁干不成一番大事！”

　　他这么想着，手不自觉地抓起了电话：“陈登啊，你是‘只要一出手，必见真功夫’啊！如果有空，中午一起吃饭吧？”

　　陈登说：“还一起吃饭哪？有什么事吗？”

　　刘备说：“我想升你做总经理助理。”

　　陈登问：“为什么？”

　　刘备说：“因为你的杰出才能啊。如果没有你陈登，我就不会那么顺利地通过竞选，成为公司的新任总经理。如果没有你陈登，我们就无法稳定军心，公司里很可能出现群起聒噪的局面。你不是说管理是一种控制性的游戏吗？为了公司全体员工能够共同赢得这场游戏，我需要借助你的智慧和力量。”

　　陈登沉默了5秒钟，问：“您就不怕别人嫉妒我？咱们还得注意处理游戏中的情感问题呀！”

　　刘备说：“这点小麻烦，你动个小指头都能搞定。”

　　陈登说：“话不能这么说。在那篇随笔中，我忘了一句话—每个人都在管理自己的生活，所以人与人的关系是互动的，您也会受到别人某种形式的控制。”

　　刘备问：“你发现什么新情况啦？”

　　陈登说：“我听说昨天晚上办公室的糜主任到你二弟关羽家串门，托关二爷做媒，要把她的妹妹介绍给您认识。”

　　刘备吃了一惊：“你说糜竺？他怎么关心起我的终身大事来了？”

　　陈登说：“这有点像政治联姻，他想通过他妹妹来控制您，以巩固他在公司里的地位。好在糜主任是个老实人，没有别的歹意。他妹妹也很贤惠。您不能只顾事业，不管自己的私人生活吧？”

　　刘备轻松地笑了起来：“看来，控制性的游戏在生活中也是无处不在啊！”

　　“是啊，”陈登在电话里感慨地说，“在人的社会生活中，爱是一种神奇的控制力。”

5.作者评说

      管理是一种控制性的游戏，管理也因此常常有背离社会伦理的危险。故而，实效的管理学往往会舍弃世俗的道德观。中国古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的煌煌论述，西人马丁·路德亦有“为了完成最高道德，可以不择手段”的千古名言。

　　马基雅弗利(Niccol* Machiavelli)是实效管理学的代表人物，他在那本著名的《君主论》中，写下了许多惊世骇俗的言论：


　　·一个称职的君主(领导者)，必须拥有狮子般的威严、狐狸般的狡诈。

　　·只拥有世俗美德的君主(领导者)，常常会因为过分在意世俗美德，从而丧失管理上的有效控制，从而导致国家(组织)的毁灭。

　　·只要结果对正义的达成有必要，任何违犯世俗美德的“罪行”都是被允许的。

　　·做君主(领导者)的，要懂得如何牺牲别人。

　　在一个组织中，领导者身负组织存亡兴衰的重责，所以他的眼光必须超越世俗美德的束缚，要为善，更要能够为达成善的目标而为“恶”。

　　一将功成万骨枯，你可能会因此而背上许多骂名。可是，如果你连承受骂名的勇气都没有，你又靠什么力量去保证管理的实效和目标的达成？

1.兔子与胡萝卜的故事

      胡萝卜的种类与用途

　　小功不赏，则大功不立；

　　小怨不赦，则大怨必生。

　　—《素书六章》

　　话说刘备就任总经理之后，采用羞怯法很快平息了公司内外的聒噪。每一位员工见到他都羞羞答答的，让他别有一番话梅似的滋味在心头。刘备深知，从医学的角度看，使员工羞怯只是一种退烧的办法。要想公司获得健康的肌体，必须采用运动疗法。也就是说，必须设法让员工们积极地工作起来，这就需要激励。

　　读过《三国演义》的人都知道，刘备之所以能够最终成为全国三大集团公司之一的创建者，就是因为他善于激励。在人力资源管理方面，他树立了仁者无敌的光辉形象。可是，悠悠岁月，欲说当年好困惑，我们年轻的刘总把自己关在办公室里，开始为有效的员工激励而冥思苦想。

　　咚咚咚，糜竺敲门进来，问：“刘总，本月的员工薪酬报表您签字了吗？”

　　刘备请他坐下，跟他商量说：“我想给陈登多发500元奖金，你看合适吗？”

　　糜竺问：“有什么理由吗？”

　　刘备说：“理由倒是有，可不好明说。”

　　糜竺又问：“您是不是觉得陈登给了您很大的帮助，需要表示感谢？”

　　刘备点点头。

　　糜竺说：“既然如此，我认为您的感谢出于私心，不能代表公司发这个奖金。”

　　刘备有点不高兴地说：“难道我连发奖金的权力都没有吗？俗话说：‘军无财，士不来；军无赏，士不往。’作为一个堂堂总经理，如果不能给人恩惠，谁还会为公司干活呢？”

　　糜竺说：“您作为总经理，奖励员工是应该的，但绝对不可以随心所欲。我给您讲一个兔子与胡萝卜的故事，您可以从中明白一些道理来。”

　　1.兔王遇到的难题

　　南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。

　　2.奖励的必要性

　　兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。

　　3.随意奖励，激起不满

　　一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得其反的反响。

　　有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”

　　4.兔子们学会了变脸

　　于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式(当面一套背后一套)的工作作风。许多兔子都在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。

　　5.有规矩才能成方圆

　　为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。

　　一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。

　　6.注意奖励制度的改革

　　兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。

　　有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。

2.多少需求就有多少胡萝卜

      “在人力资源管理中，胡萝卜是什么意思呢？就是能激励员工努力完成工作任务的方法和方式。”糜竺解释说，“从这个意义上讲，能起到激励作用的任何方法方式都可以是胡萝卜。”

　　刘备问：“按照你的理解，胡萝卜有哪些种类呢？”

　　糜竺想了想说：“这要从员工们的需求等级来着手分析……”

　　“员工们的需求等级？是那个著名的马斯洛需要层次论吗？”刘备兴致勃勃地说：“这个马斯洛是个心理学家，他认为人有五种层次的需要。首先是生理需要，是个人生存的基本需要，例如吃穿用度等。其次是安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，例如不受盗窃和威胁、预防危险事故、职业有保障、有社会保险和退休基金等。第三是社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。第四是尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。第五是自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。根据马斯洛的需要层次论，只有能满足一个人的需要的给予，才能成为对他的激励因素。这个道理，跟你刚才说的一碗饭两碗饭三碗饭的意思差不多。”

　　糜竺说：“员工们的需求等级和马斯洛需要层次论在结构形式上是一样的。这种结构形式基于三个基本假设：第一，人要生存，他的需要能够影响他的行为，只有未满足的需要才能影响行为，已经满足了的需要不能继续充当激励工具；第二，人的需要按重要性排成一定的次序，形成层次性的结构。第三，当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。”

　　刘备为糜竺倒了一杯水，以满足他喝水与受重视的需要，一边奉上茶水一边问道：“你且说说，员工们有哪些需求等级？”

　　糜竺便向刘备要了一支笔和一页便笺纸，画出一个金字塔的形状，列出八个等级，名之为“员工需求层次示意图”。

　　刘备盯着示意图，大吃一惊：“糜竺，这是你的经验吗？员工们的最低需求竟然是按时发工资？”

　　糜竺说：“在很多公司，在很多时候，员工们的这一最低需求也得不到满足。您翻翻报纸，有关拖欠工资的劳资纠纷还少吗？通过您的管理，如果能让公司每月按时发放工资，包括我在内的全体员工都会由衷地感谢您。”

　　刘备待了一待，继续问道：“难道冬天送温暖、夏天送清凉之类的官样文章也会让员工们感激涕零？”

　　糜竺说：“这年头，人心不古。愿意做这种官样文章的，就已经是爱民如子的好官啦！员工们看重的，不是一杯饮料，而是公司领导的一片心哪！”

　　“瞧你说得如此可怜！那么，”刘备问道，“可不可以改变这种需求层次呢？”

　　糜竺微微笑道：“您听说过守株待兔的故事吗？”

　　刘备回答说：“小学一年级就听过。说是一个农夫无意中捡到一只被树桩撞死的兔子，从此之后，他就不干活了，天天幻想着捡兔子呢。”

　　糜竺说：“对于任何人而言，超过需求之外的意外收获都是毒药。您已经改变了陈登的需求层次，难道还要把所有人都变成他那个样子吗？”

　　刘备奇怪地问：“陈登怎么了？”

　　糜竺清楚地告诉他：“您给陈登升职加薪，不是因为他是否适合做总经理助理，而是因为他帮过您。这样，您就把他变成了一个守株待兔的机会主义者。现在，他还会幻想通过等待和策划，去获得目标中的第二只兔子。而一个喜欢玩弄机巧的员工将不会是忠诚的员工。”

　　刘备像一个犯了错误的小学生，变得沮丧起来：“糜竺啊，你说我究竟应该怎么做才对呢？”

　　糜竺说：“您只需要按照每一位员工的需求层次，循序渐进地去满足他们就行了。不仅您需要循序渐进，员工们也需要循序渐进。如果您发现谁有金子(奖金)、房子(住房分配)、车子(豪华轿车)、位子(职位升迁)之类的非分之想，那么，就恰恰是需要管理技巧的时候。作为公司的管理人员，无论是您，或者是我，都有一个艰巨的任务，就是要设法说服员工们抛开一些自私的短期的目标，让他们把注意力集中到公司的长远发展上来。”

3.一些不需要花钱的胡萝卜

      “还有相当重要的一点，不要随便花钱！”糜竺无限忠诚地谆谆教诲着新任的总经理，“贪钱的员工不是好员工，但贪钱的企业管理者却绝对值得称赞。山不让寸土，始能成其大；海不舍涓滴，始能成其深—作为总经理，您得明白，钱对于公司的发展壮大是一种多么重要的资源！”

　　刘备只好继续向他虚心请教：“刚才你告诉我，员工有八种需求层次。现在，你再告诉我几种不花钱的胡萝卜吧！”

　　糜竺点点头说：“既然刘总愿意不耻下问，我就把我研究多年的十种不花钱的胡萝卜告诉您。”

　　第一种胡萝卜：天女散花

　　天女散花是在中国地区广为流传的很讨人喜欢的神话故事。对于企业管理者而言，这种招法是一种不需要花钱，但效果却非常绝妙的胡萝卜。其原因很简单：作为管理者，您可以四处转转，这里一句夸奖，那里一句表扬，就能使员工的内啡肽增加。而内啡肽能够让员工兴奋不已，从而可以提高员工们对痛苦的承受能力。很自然，他们会因此而加倍努力工作。

　　第二种胡萝卜：表示关怀

　　当领导开始关怀部属的私人生活时，马上就会和他们形成某种特殊关系。这种特殊关系，不仅可以让部属们不要钱而多干活，甚至在关键时候能使他们去勇敢地从事异常艰巨的工作。在中国许多历史题材的影视作品中，就经常出现这样的镜头：

　　在一间密室里，一位领导模样的人神色凝重地问道：“张三，我待你如何？”

　　张三立即表示：“大人待我恩重如山！”

　　领导继续问道：“有一件事，不知你能否完成？”

　　张三也不问是什么事，首先表白自己的忠心赤胆：“大人但有差遣，张三万死不辞！”真是恩之所至，士卒赴死。

　　第三种胡萝卜：假装关怀

　　如果你对员工的私人生活(家庭、婚姻、健康、以及个人动态)一点兴趣也没有，这一招对你就非常实用。你可以用一些巧妙的方法，一方面让员工为你假装的关怀感激涕零，另一方面你也可以避免去听一些你不愿意听的冗长乏味的故事。

　　有一个好办法是这样的，你兴致勃勃地开车经过员工身边大约100米距离，冲着他大吼一声：“你家里还好吗？”这样，你就可以用最大的音量来表达你的关怀，人人都知道你很关心他，又不用去听他唠叨。

　　尤其是逢年过节，许多领导都擅长玩这种把戏。

　　假如你觉得日久天长换回别人对你的假情假义那也没什么，假如你认为相互的真诚没什么可贵和重要的，你也大可以玩玩这种把戏，有时或者说短时期内还是非常有效的。

　　第四种胡萝卜：具有特殊意义的礼物

　　尽管生日贺卡只是一张硬纸，然而，如果上面有你的签名就会让员工倍感荣幸。同样的道理，到商场买一条领带只需要几十元(找领带批发商订货就更便宜了)，一旦它成为荣誉的象征，就意味着一种不寻常的价值。

　　假如某个员工开发了可为公司赚取数千万元的新项目，你可以用这种方法一箭三雕：开一个表彰大会，把那条领带大张旗鼓地奖给他。

　　这么郑重其事有三个好处：一是使得那条领带看起来像是无价之宝；二是让得到领带的员工感动得流下眼泪，使他为得到第二条领带而死心塌地地继续埋头苦干；三是使他的同事疯狂地嫉妒那条领带，从而建立“往前走是领带(胡萝卜)，往后走是皮带(和大棒的作用一样)”的职场理念。

　　第五种胡萝卜：让工作充满挑战性的刺激

　　工作太简单了，员工们就会觉得乏味；太难了，他们又会感到恐惧。其实，关键的问题不在于工作的难易程度，而在于工作是否充满刺激。

　　例如，你可以把一件事说得很难很难(尽管大家都知道它很容易)，当员工们轻而易举地完成任务时，你就可以把他们夸得像英雄。

　　又比如，当你分派一项艰巨任务时，你可以把它作为“挑战”交给张三。你表示相信，只有他才能做得好。于是，即使张三遇到天大的困难，他的胸中也会充满奥林匹克运动员似的坚强信念。

　　第六种胡萝卜：颁发奖状

　　奖状几乎不需要成本，然而它的胡萝卜效应却出奇地好。

　　一纸奖状不仅能够满足员工的荣誉感，同时也在表明：这位员工心甘情愿用自己辛勤的劳动来换取这张不需要花钱的硬纸，他还将继续用自己辛勤的劳动来换取这种不花钱的硬纸，其他人员也应该像他那样用自己辛勤的劳动来换取这种不花钱的硬纸。于是，他就成了榜样。

　　第七种胡萝卜：和员工一起共进午餐

　　如果员工有机会和你一起共进午餐或谈天，无疑会感到荣幸。他会产生一种幸福的错觉，以为自己有能力、受到赏识和倚重、正在平步青云……等等。

　　你可能会为这种错觉感到内疚，而实际上员工们的确需要这种错觉。

　　第八种胡萝卜：给员工自己制定工作目标的机会

　　如果员工有机会自己制定工作目标，他会用十二倍的努力来证明自己的计划是对的。因此，让员工参与制定工作目标的过程简直就像是“上套子”。

　　玩这种圈套最能体现领导者的管理艺术，否则，一不小心就可能把事情搞砸。那些员工会像幼儿园的小朋友似的，提出一些有趣却无法衡量的目标。而你的真正目的是，让员工制定出你想要的工作目标。

　　第九种胡萝卜：鼓励他们的献身精神

　　不要提倡员工按时下班(至少晚10分钟才能离开工作岗位)，更不能允许员工装病请假，恰恰相反，要鼓励员工超时工作和带病工作。如果你善于培养他们的献身精神，你不用花钱就能得到更多的剩余价值。

　　其中的诀窍在于，你不要把它叫做“免费加班时间”，而应当把它叫做“敬业精神的突出表现”。

　　第十种胡萝卜：策划员工之间的竞争

　　如果你能策划员工之间的竞争，使他们一个更比一个敬业，他们就会一个更比一个可爱，你的胡萝卜效应就会如同多米诺骨牌一样精彩不断。

　　每一位员工都是一张多米诺骨牌，你得把他们摆放好位置。然后，你需要一位员工做榜样，而榜样的作用是无穷的。

　　刘备一边听，一边做笔记，一边惊叹不已：“糜竺啊，你这十种不花钱的胡萝卜，就仿佛十招胡萝卜神功，令人眼花缭乱哪！”

　　糜竺感慨地说：“在管理世界之中，胡萝卜的游戏无处不在。无论所见、所得或运用之妙，完全存乎一心。”

4.让胡萝卜游戏振作公司的士气

    刘备很快吸收了各种胡萝卜的营养，并且推陈出新，设计出一套集胡萝卜之大成的超级胡萝卜游戏，没有花什么成本，就使得工作充满趣味，让员工们士气高涨、乐此不疲。游戏是这样进行的：

　　第一步，按照不同的档次，向员工们陈列展示各种令人兴奋的胡萝卜。

　　第二步，当员工在工作上有优异表现时，经由上司或同事提名，就可以获得一个荣誉点数。

　　第三步，集合足够的荣誉点数，就可以向公司兑换现金、奖品，例如家用电器或旅游。员工也可以将这些点数继续累积，将来兑换更大的奖品。

　　刘备解释说：“这种游戏听起来好像很老套，在各种商品的促销活动里常常可以看到—但是，同样的构想运用在不同的地方，往往会产生不同的效果。我相信，员工们会很喜欢这个游戏。他们喜欢追求意外的利益，当他们得到奖品时，就会有一种赢的感觉和享受。”

　　“把这种方法用到管理中来，刘总可谓天下第一人。”糜竺赞不绝口，附议说，“这个游戏最值得品味的地方就是，员工可以根据自己喜好的胡萝卜来累积点数，从而可以让胡萝卜的诱惑力与员工的绩效成正比。员工们会觉得，自己的努力必将受到公司的肯定和赞美。当他们如愿以偿时，感受自然特别欣慰和光荣。”

　　果然，活动一经推出，就成功地吸引了员工们的注意。公司每天像节日一样热烈，而员工也乐在其中。他们为了获得荣誉点数而争先恐后，很快就有99%的员工得到了数目不等的荣誉点数，其中12%的员工已将点数兑换成奖品。例如，关羽通过这项方案将自己的书房重新装饰一新；张飞将点数兑换成旅游，全部费用由公司支付。

　　与此同时，公司的业绩也在蒸蒸日上。刘备从这些可观的既得利润中拿出一小部分，作为胡萝卜的报销费用。

　　首战告捷，刘备一下子找到了总经理的角色感觉，顿时信心百倍了起来。也是福至心灵，他的胡萝卜理论也在青出于蓝，不断地发扬光大。有人责怪他说：“像你这样满脑子小恩小惠和一肚子假仁假义，一天到晚玩弄胡萝卜大棒，就不怕死后下地狱吗？”

　　刘备一脸和颜悦色，回答说：“满脑子小恩小惠不假，一肚子假仁假义未必。还有，你说我玩弄胡萝卜大棒，你自己又何尝不是如此呢？”

　　那人质问道：“你凭什么说我玩弄胡萝卜大棒？”

　　刘备提醒他说：“你刚才不是用‘地狱’来警告我吗？所谓天堂，就是一种胡萝卜；所谓地狱，就是一种大棒啊！”

　　作者评说

　　《太公兵法》云：“夫用兵之要，在崇礼而重禄。礼崇则智士至，禄重则义士轻死……故，礼者士之所归，赏者士之所死。礼赏不倦，则士争死。”礼者与赏者，其实就是胡萝卜政策的两大类别。

　　作为公司或一个团队的管理者，你需要通过员工的进取去实现经营目标。然而，如果没有激励，员工的士气就无法振作，你的目标就会变得虚妄。因此，在一个以人为本的企业文化中，胡萝卜几乎无处不在，并且表现出各种赏心悦目的形式，令人热血沸腾。

　　由此可见，胡萝卜政策是“古已有之，于今为烈”。同样地，你也需要一些胡萝卜来营造一种积极的团队文化，包括那些不花钱的胡萝卜。

1.吕布前来求职

      话说吕布因为凤仪亭过失杀人一案，蹲了五年大狱。出来之后，已是家徒四壁，连吃饭都成了问题。他听说刘备当了徐州电器有限公司的老板，生意做得不错，就前来求职。刘备看到吕布的求职信，高兴得不行，对关羽、张飞说：“吕布这个人，业务能力很强，我想请他担任副总经理，主管销售，你们觉得怎样？”

　　张飞大眼一瞪，说：“不行。吕布这小子心术不正，其手段之歹毒不在董卓之下。现在让他当副总，小心他一不留神把咱哥仨都给装口袋里—给套(骗)了！”

　　刘备想了想说：“无论如何，他毕竟和我们同过事。看在故人的份上，先还得接待人家。”

　　当吕布应约前来时，刘备一眼就认出他来了。看他西装革履，和从前一样风度翩翩。刘备觉得，此人在经历了牢狱之灾后，能够神采依然，的确非同凡响。

　　“能够问你一个私人问题吗？”刘备想起他的那段往事，“你和貂蝉之间究竟是怎么回事儿？”

　　吕布的神情顿时阴郁了下来，他说：“你们班出了两个名女人，才女蔡文姬和美女貂蝉，可她们都是命运多舛。蔡文姬明明喜欢曹操，却阴错阳差地嫁给了一个外国人。貂蝉呢，居然成了董卓的金丝鸟。你们别看我平日里一副圆滑世故的样子，可人心都是肉长的，我对貂蝉先是嘲讽，然后同情，最后没想到会爱上她。”

　　刘备又问道：“按说你和貂蝉两人，倒也是英雄美女，很般配的。可你为什么要采取那样的极端手段，非要杀死董卓呢？”

　　吕布说：“这都怪我没有控制好事态。那天晚上，我和貂蝉相约到咖啡屋见面，喝了很多酒。我当时有一种不好的预感，对貂蝉说，酒能乱性，不能再喝了。她一副贵妃醉酒的模样，说：‘没事儿，酒钱算我的。’我半开玩笑地回答她说：‘有事儿，孩子算谁的？’没想到孩子的事儿没出，倒出了董卓这档子事儿。从咖啡屋出来，我们到凤仪亭大酒店开了房，貂蝉正在卫生间里呕吐，咚咚咚，有人敲门。我把门一打开，董卓就冲了进来……”

　　“这也是情非得已啊……”刘备叹息说，“你先回去等我的通知，我希望能对你有所帮助。”

　　送走吕布，刘备又去征求糜竺的意见。糜竺回答说：“管理之道，贵在知人善任。公司要用的是他的能力，不是他的人品；用的是他的长处，不是他的缺点。如果您觉得此人有可用之处，不妨大胆用之。至于他的人品，有些是私人生活问题，我们也不能管得太宽；有些问题也会涉及工作，我们只要按规范来管理他，也出不了多大的意外。”

　　刘备便打定了主意，要录用吕布。张飞还要阻止，刘备不耐烦地说：“他在里面蹲了五年了，怎么还敢胡作非为呢？作为一个刑满释放的人员，他毕竟还有他的新生嘛！再说了，当初他杀死的那个董卓，原本也不是什么好鸟。”

2.老母鸡的烦恼

      关羽问：“有必要一定要聘请这个副总吗？”

　　刘备叹着气说：“你们知道我身上的压力有多么大吗？自从我坐上总经理这个位子，就从来没有享受过节假日。甚至，连筹划婚礼的工夫也没有，让糜小姐等得很不耐烦了。”

　　张飞奇怪地问：“哪个糜小姐呀？”

　　刘备说：“就是糜竺的妹妹呀，我们恋了7年的爱了。在这个以发展和速度为主题的商业时代，恋爱7年也算是奇闻了。”

　　关羽点点头，说：“7年时间，连孩子都可以背三字经了。你们这场恋爱也够辛苦的了。”

　　刘备继续抱怨说：“个人事小，企业事大。我每天是三愁三忙啊，愁货源、愁销售、愁回款，忙业务、忙财务、忙事务。这三愁三忙又衍生出无数的愁和忙来，让我心力交瘁呀！我想，有了像吕布这样有业务能力、能够独当一面的人才，不说如虎添翼，也应该分担一些愁和忙吧？”

　　关羽说：“既然如此，我们说多了倒好像是为难你似的。但三弟说的也不无道理，你要留点心。”

　　为了慎重起见，刘备又去问陈登。

　　陈登的意见，和糜竺比较相似，他说：“我们都知道您很辛苦，每天像个救火队长东奔西跑，哪儿都少不了您。如果有一位独当一面的副总替您分忧，让您腾出一些时间去做研究、计划，也许更有利于公司的发展。”

　　“是啊，”刘备感慨地说，“我经常感到自己力不从心、顾此失彼，没办法应付越来越多的事情。这几天我就想啊，如果能找到合适的人才，我也应该放松一下啦！”

　　陈登问：“您知道问题出在哪儿吗？大伙儿对您有个意见，说您能知人，不能善任。您这样事必躬亲，自己辛苦不说，员工们未必领情啊！”

　　刘备说：“我整天像只老母鸡似的，每天起早贪黑、废寝忘食、事无巨细都要操心，他们乐得清闲，为什么不领情呢？”

　　陈登说：“没错，公司能够发展到今天，全靠您这只老母鸡，几乎全体员工都在对您感恩戴德。可是，不知道您有没有察觉，您在不停地讨好员工，您希望通过讨好员工来获得他们的赞誉和支持—是这样吗？”

　　刘备想了想，说：“好像是这样。”

　　陈登说：“您的这种刻意，恰恰说明公司的管理并不完善。于是，一方面您老是害怕别人干不好，只好自己亲力亲为；另一方面，员工们得不到职业能力上的成长，您说他们心里能痛快吗？”

　　刘备问：“那么，我该怎么做呢？”

　　陈登说：“我听说糜竺给了您十种胡萝卜，可是您还少一种。”

　　刘备奇怪地问：“难道你还有第十一种胡萝卜不成？”

　　陈登说：“这第十一种胡萝卜叫做‘授权’。无论吕布，还是张布李布，您引进人才是有必要的，可是，如果没有授权，多厉害的人才也只能作壁上观，累死累活的还是您一个人。”

3.刘邦为什么能成为弱势大赢家？

      刘备问：“什么是授权？为什么要授权呢？”

　　陈登说：“所谓授权，就是通过别人来完成工作的一种管理方法。为什么要授权呢？因为一个人无论多么英雄，就算是三头六臂吧，也只是一个人厉害。项羽厉害吧，浑身洋溢着一种浓厚的个人英雄主义色彩，可他竟然败在刘邦这个混混儿手里。所以，业务高手与管理者是两种不同的角色，作为一个卓越的管理者，他必须让整个团队厉害起来。”

　　刘备恍然大悟，点头说：“想来这就是汉高祖为什么每战必败，却能愈挫愈强的奥妙了。”

　　陈登说：“刘邦赢在何处呢？我这里有一本《史记》，里面有刘邦和韩信的一段精彩对话，颇为令人深思。”刘备接过书，翻到《淮阴侯列传》一节，上面写道：

　　上问曰：“如我能将几何？”

　　信曰：“陛下不过能将十万。”

　　上曰：“于君如何？”

　　信曰：“臣多多而益善耳。”

　　上笑曰：“多多益善，何为为我禽？”

　　信曰：“陛下不能将兵，而善将将，此乃信之所以为陛下禽也。”

　　刘备放下书，感叹说：“这段对话，以前也曾读过，只是没怎么上心。如今读来，感受竟然特别深刻。原来汉高祖能赢得天下，全在‘将将’二字！”

　　陈登说：“‘将将’二字，就是知人善任的意思。知人是善任的前提，善任是知人的目的。您作为我们的头儿，不仅要有知人之明，还得有善任之能呀。而所谓善任，其实就是授权的艺术。”

4.实现有效授权的九大障碍

    刘备问：“听你的口气，授权好像很难吧？”

　　陈登说：“应该说，实现有效授权的最大障碍仍然在管理者自身。要克服这些障碍，的确有些难度。”

　　刘备说：“我懂你的意思。你说吧，为了实现有效授权，我应该怎样去克服这些障碍？”

　　陈登从抽屉里抽出一本便笺，说：“归纳一下，大约有九大障碍。我列在纸上，好让您看得明白一些。”

　　障碍一：不信任员工

　　作为一位管理者，很多时候您会装出一副很信任部属的样子。然而，很多事实证明您放心不下。在具体的工作中，您没法不去过问您的部属是如何开展工作的，甚至把一些关键的环节留给自己亲自操作。您在自己的心里打了个很大的问号，您的部属会像你一样尽职尽责吗？

　　也许，您的担心是有原因的，有些员工的工作绩效总是不能做得像你预期的那样好。然而，一味地批评抱怨又有什么用呢？如果您怀疑员工的人品，您应该问问自己，是不是因为您没有通过信任来激励他们；如果您怀疑员工的工作能力，您应该也问问自己，有没有对他们进行必要的培训或给他们锻炼的机会？总而言之，您应该反复寻找失利的原因，然后和大家一起探索提升业绩的办法。事实就是这样简单，通过您的信任、鼓励和培养，您的部属终将会成长为一个真正值得您信赖的人。

　　障碍二：害怕失去对任务的控制

　　很多管理者之所以对授权特别敏感，是因为害怕失去对任务的控制。一旦失控，后果很可能就无法预料了。问题是：难道您非得把任务控制在自己手中吗？可不可以通过合适的手段避免任务失控呢？

　　只要您能够保持沟通与协调的顺畅，采用类似“关键会议制度”、“书面汇报制度”、“管理者述职”等手段，强化信息流通的效率与效果，任务在完成的过程中，失控的可能性其实是很小的。同时，在安排任务的时候，您应该尽可能地把问题、目标、资源等，向部属交代清楚，也有助于避免任务失控。

　　另外，管理者和员工也很容易在解决问题的方法上产生分歧。由于您相信自己的经验，您甚至会强迫部属执行您的意见，致使部属不愿意对任务负责。其实条条大路通罗马，问题的关键不是方法，而是结果。一些具体的处理细节，您完全可以授权给自己的部属来全权处理。也许，在此过程中，您的下属能够创造出比您的经验更科学、更出色的解决办法呢！

　　障碍三：过高强调自己在组织中的重要性

　　由于您很能干，在很多时候您会产生“什么事情离了我不行”的错觉。是的，也许您能够成功地完成许多任务，但您得像孙悟空一样分身有术才行。

　　其实，你的下属就是你手里拥有的最大的财富，他们帮你把产品卖掉，帮你和经销商讨价还价，帮你与消费者做沟通……在具体的业务内容和常规工作程序方面，他们中的一些人甚至具有比你还要丰富的经验，这么好的资源，你为什么不去好好利用呢？即使看在钱的份儿上，你也该让他们的能力得到更充分的发挥啊。

　　障碍四：以为自己可以做得比别人好

　　有些管理者宁可自己做得那么辛苦，也不愿意把工作内容给部下。为什么呢？他们认为，教会部下怎么做，得花上好几个小时；自己做的话，不到半小时就做好了—有那个闲工夫教他们，还不如自己做更爽快些。

　　问题是：难道您就这样一直把所有的事情都自己做吗？尽管现在您自己亲自动手可以做得比别人好，但是您如果能够教会您的员工，您会发现，其实别人也可以做得和您一样好，甚至更好。也许今天您要耽误几个小时来教他们干活，但以后他们会为您节省几十、几百个小时，让您有空做更多的更深入的思考，以促成您在事业上的更大发展。

　　障碍五：害怕削弱自己在组织中的地位

　　这是许多管理者非常害怕的一件事情：如果把自己的权力授予别人的话，会不会因此影响自己对于组织的重要性，从而削弱自己在组织中的地位呢？

　　答案显然是否定的。如果您能够让您的部下能够更加积极、主动地处理问题，您就能充分发挥团队的力量，将任务完成得更多、更快、更好，从而使自己的地位有机会得到进一步的巩固或提升。您将得到一个更有效率的工作团队，并且能够把精力集中在那些值得您全心投入的事情上。